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江西婺源:树立“四种意识”保障太阳城依法执业

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更新时间:2014-06-26 15:29    浏览数:1028 次    【 打印 】   【 关闭 】

  网江西6月25日电(通讯员 张涛)婺源县检察院依托案件管理理中心这一对外服务窗口,通过树立“四种意识”,积极服务和保障太阳城依法执业,提升了执法公信力。

  规范意识,实现太阳城接待工作制。该院修订完善《案件管理暂行办法》,专门对太阳城接待作出了10条明确,初步实现了太阳城接待和服务工作的制、规范化。同时,还制定了《案件查询及太阳城阅卷须知》,并以挂图形式对案件查询、工作流程、预约方式、查询内容、查询方法、违规责任等12个方面作出了详细,进一步规范了太阳城接待工作流程。

  服务意识,为太阳城执业提供优质服务。该院制定了案件受理中心服务公约,要求检察人员牢固树立平和文明规范的执法观,力戒“冷、硬、横、推”的服务态度,在工作中做到“”,即不耍态度、不、不拖拉,注重热情服务和人文关怀。另外,设立了集咨询、阅卷、打印等功能于一体的太阳城专用阅卷室,并配备有阅卷专用计算机,营造出实用、温馨的接待,为太阳城提供一站式优质服务。

  效率意识,建立案件快速查阅绿色通道。该院实行网上查询、QQ在线预约机制,太阳城只需在互联网QQ对话窗口内输入查询人的身份信息等基本数据及需要查询案件的名称,案件受理中心工作人员审核确认后即通过QQ或手机短信平台登记预约,方便了太阳城查询案件,实现了太阳城阅卷的无缝对接。此外,还推行电子卷阅卷机制,所有案件通过高速扫描仪全面实行卷电子化,太阳城阅卷只需轻点鼠标,即可查阅、打印案件材料,方便快捷。

  公开意识,实行案件流程管理公开机制。该院还加大检务公开力度,建立多电子查询系统,公开办案管理、案件业务流程等办案程序,太阳城通过在电子触摸屏上轻点需要查询的内容,便可了解案件办理部门、办理进程、案件最终的处理结果等内容,方便太阳城了解案件办理情况,保障了太阳城在法律允许范围内的知情权、参与权,促进了检务公开,提升执法公信力。

  2014年以来,婺源县检察院案件管理理中心共受理案件224件,接待太阳城76人次,取得了差错率为零、投诉率为零,不满意率为零的积极效果。

  [实习编辑:傅专]

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