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包裹未到就显示妥投原是快递小哥代签 太阳城称这是违约行为

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更新时间:2014-11-24 09:36    浏览数:1028 次    【 打印 】   【 关闭 】

  近日,快递代签成为网购之后的焦点 ■ 都市时报记者

  施女士在网上购买的快递还到,快递公司官网上的物流信息却显示“已签收”,更让施女士的是,快递公司对这件事并没有合理解释。旋即,记者采访了一些快递投递员和网购消费者,发现快递送达后因收件人不在而请人代签的情况呈上升趋势,有时甚至是快递投递员直接“代为”签收,这为包裹安全埋下了隐患。

  网购奶粉10余天未到

  物流显示已“妥投”

  上月,家住盘龙区的施女士在网上给孩子订购了一罐进口奶粉,由于家里的奶粉快吃完了,施女士一直关注着物流信息,急切地等着奶粉送达。10天后,奶粉到达揽投站,快递公司于当天上午9点安排快递员投递。看到物流信息,施女士就一直在家里等着奶粉给宝宝吃,直到当天下午4点都没有快递员送货。

  施女士只好上网查物流信息,物流信息竟然显示已妥投(投递并签收)。“我们连东西都没有见到怎么可能签收呢?”施女士说,后来她拨打了快递公司的客服电话,客服人员对此事并没给出合理解释,只是说会及时反馈。

  几天后,施女士依然没有收到网购的奶粉。在此期间,快递公司没有任何人以短信或是电话的方式和她联系,告知包裹情况。无奈之下,施女士根据物流信息所显示的投递站,查询到了相关地址,自己到投递站根据订单号找到了快递。

  “直到我自己去投递站拿了包裹,都没有人联系我。”施女士说,几天后,同样的情形又发生了一次,仍然是同一家快递公司,快递被代签后,第二天才送达。

  网购衣服被代签

  自己到配送站找回

  在呈贡大学城上学的张同学经常网购。网购时间久了,张同学发现快递行业存在一些不规范的地方。“我在网上买了一条裙子,等了两个多星期,一直没有收到货。”张同学忙于上考研补习班,一直没有时间看物流信息,等她查看物流信息时,才发现包裹已在几天前被签收。

  “当时我打了网店客服的电话,网店客服也不知情,并解释,货品交给快递公司后,他们能掌握到的信息也只有物流显示。”张同学很无奈,只好到学校的快递代理点去找,代理点的工作人员脾气十分不好,指了指堆在墙角的几个包裹,让她自己去找。

  张同学找回自己的包裹后,代理点的人为何没有人通知自己去取包裹,那位工作人员没好脾气地说:“打多少次电话都打不通,我们有什么办法。”张同学很,实际上这期间她只有过一次未接电话,而之后再没有人告知她快递已到。

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